Дипломные, курсовые, рефераты. Бесплатно!!!
Добавте Нас в закладки: Нажмите CTRL+D

                                                    План:

Введение………………………………………………………… .3

1.Теоретические аспекты услуг, предоставляемых банками………  8

1.1   Бановские услуги в депозитарной сфере.……………………………..9

1.2   Услуги банков кредитного характера: типы и особенности………..24

1.3   Операции на рынке ценных бумаг……………………………………36

1.4   Расчетные, трастовые и прочие услуги,предлагаемые банками на

                                                современном этапе……………………….43

2. Необходимость и структура банковского маркетинга как связующего звена банков и его клиентуры…………….........................................50

 2.1 Виды и этапы маркетинговой деятельности…………………………51

 2.2 “Public relations” или мероприятия по оптимизации связей с общественностью…………………..........................................……. .69

3. Совершенствование отношений банка с клиентами………………..78

3.1Новые банковские услуги как способ совершенствования работы банка                       и привлечения  новых  клиентов…………………………………….....79

3.2 А.О. «Молдиндконбанк» как пример оптимизации взаимоотношений, возникающих на рынке банковских услуг……............................................................98.

3.3 Необходимость и возможные пути улучшения взаимодействия банков и потребителей их услуг на современном этапе……………….……..…111

Заключение…………………………………………………………..…..118